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构建倾听民声的O2O模式

2020年06月08日 16:22 ​龙陵县总工会 赵丽娜​ 点击:[]

聚力体育足球大数据、智能化、移动互联网和云计算等扑面而来,人人都有“麦克风”,人人都是自媒体。互联网已经成为人民群众获取信息、表达意见、反映诉求的主渠道。然而,对于“触网”困难的“60”“50”……后呢?龙陵县总工会积极探索解决这个问题。从今年3月起,开通了微信公众号线上留言板,制作了职工驿站线下留言墙,线上线下无缝对接,听民声,解民忧,走完服务职工群众“最后一公里”。

聚力体育足球做好留言办理,走好线上线下“群众路线”

在商业领域,大家通常说“顾客就是上帝”。在为民服务中,群众是我们的“上帝”。老百姓在留言板或留言墙上的每一条诉求和建议,都是社情民意的直观表达。我们的回复,不仅是对具体问题的反馈,更是在点点滴滴地温暖民心。龙陵县总工会建立健全留言回复制度,要求每收到一个留言都要认真查看问题是否真实、处理意见是否恰当,落实是否到位,提高办理质量,做到有理有据答复,依法依据转办,促进留言办理工作制度化、规范化、科学化,促进工作作风转变。

延伸服务触角,将留言汇聚成“大智慧”

互联网服务群众还存在盲区,如部分老年人不会使用智能手机等问题,县总工会在职工驿站制作留言墙,不仅很好的解决了这一问题,也让工会服务更加“接地气”。我们看到留言墙的便利贴上群众留言涉及的内容还是比较多,有祝福、有梦想、有心愿……可谓是家事、国事、天下事,事事都有。无论事大事小,都是职工群众的真情流露。知屋漏者在宇下,知政失者在朝野。民意凝聚着大智慧,我们在工作中最大限度地听取民情民意,汇集民智民力,凝聚民心民气,提升质量,突出实效。

线上线下同频共振,不断延伸服务职工群众工作的触角,把群众的事当成自己的事来办。线上听民声、线下解民忧,扎实做好留言办理工作,做好党和人民群众之间的连心桥。不论心愿大小,工会来帮大家一点点实现,那么,今天你留言了吗?

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